Términos y Condiciones para el Uso de Servicios y la Compra de Productos Digitales
I. INFORMACIÓN DEL COMERCIANTE (PROVEEDOR)
Estos Términos y Condiciones regulan la relación entre
«Lidera BG» Ltd., UIC 208539286, con domicilio social y dirección de gestión: Sofía, distrito Oborishte, calle Triaditsa 5B, oficina 604, en su calidad de proveedor de formaciones en línea, recursos y consultas, así como operador de una tienda online de productos y servicios digitales, en adelante denominado el «Proveedor»,
y las personas que utilizan o adquieren los servicios ofrecidos a través del sitio web emiliadimitrova.com, en adelante denominadas los «Clientes».
II. OBJETO DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Este documento constituye un contrato a distancia celebrado por medios electrónicos y es vinculante para todos los Clientes (personas físicas y jurídicas) que utilizan los servicios del sitio web.
Las relaciones se rigen de conformidad con el Art. 8, Art. 9 y Art. 20a de la Ley de Obligaciones y Contratos, el Art. 298 del Código de Comercio, y el Art. 3 y Art. 4 de la Ley de Comercio Electrónico.
«Tienda online» en el sentido de estos Términos y Condiciones es una plataforma electrónica a través de la cual el Proveedor ofrece productos y servicios digitales para su compra a distancia.
«Consumidor» es toda persona física en el sentido del §13, punto 1 de la Ley de Protección al Consumidor, que actúa fuera del ámbito de su actividad comercial o profesional.
«Cliente empresarial» es toda persona física o jurídica que utiliza los servicios en relación con su actividad comercial o profesional.
III. CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVICIOS Y PRODUCTOS
El Proveedor proporciona, a cambio de una remuneración, acceso a:
- Formaciones y cursos online – contenido digital proporcionado a través de plataformas de videoconferencia online (incluyendo, entre otras, Zoom), así como en forma de materiales de vídeo, grabaciones (cuando se indiquen expresamente) y recursos de texto;
- Recursos digitales – archivos PDF, plantillas y materiales educativos;
- Consultas – servicios de consultoría online y/o presenciales de pago.
Todos los servicios tienen carácter educativo e informativo y no constituyen asesoramiento legal, de inversión ni fiscal. El Proveedor no garantiza resultados económicos específicos ni realización profesional.
El acceso al contenido digital se proporciona en línea a través del sitio web o mediante otra plataforma designada por el Proveedor.
IV. REGISTRO Y CONSENTIMIENTO ELECTRÓNICO
Al completar un registro o realizar un pedido, el Cliente declara que acepta íntegramente estos Términos y Condiciones.
La marcación activa de la casilla de aceptación de los Términos y Condiciones constituye una declaración electrónica en el sentido del Art. 13 de la Ley de Documento Electrónico y Servicios de Confianza Electrónica y del Reglamento (UE) n.º 910/2014. La declaración electrónica tiene valor probatorio conforme a la legislación aplicable y es almacenada por el Proveedor como parte de los registros electrónicos del sistema.
El Proveedor no permite la celebración de un contrato sin la acción activa expresa del Cliente para aceptar los Términos y Condiciones.
V. PROCESO DE PEDIDO Y CELEBRACIÓN DEL CONTRATO
El contrato se considerará celebrado en el momento en que el Cliente realice una declaración electrónica de aceptación y complete el pago. El registro y la realización de un pedido constituyen la aceptación de una oferta pública en el sentido de la Ley de Obligaciones y Contratos.
Antes de finalizar el pedido, el Cliente recibe información precontractual conforme al Art. 47 de la Ley de Protección al Consumidor.
VI. PRECIOS, PAGOS Y DATOS BANCARIOS
Los precios de los servicios y productos digitales se anuncian previamente en el sitio web, se expresan en euros (EUR) y son finales, salvo indicación expresa en contrario. Durante el período de doble visualización de precios conforme a la legislación aplicable, los precios en el sitio web se muestran en euros y en lev búlgaro según el tipo de cambio fijo del Banco Nacional de Bulgaria.
El pago se realizará electrónicamente o mediante transferencia bancaria a la siguiente cuenta:
Titular de la cuenta: «Lidera BG» Ltd.
UIC 208539286
IBAN: BG29FINV91501017895876
BIC: FINVBGSF
Cualquier gasto derivado de comisiones de operadores de pago o bancos, cuando corresponda, será asumido por el Cliente, salvo indicación expresa en contrario.
Si no se recibe el pago, el contrato no entrará en vigor.
VII. ENTREGA DE CONTENIDO DIGITAL
El Proveedor proporciona acceso al contenido digital o servicio adquirido tras la confirmación del pago.
El acceso es personal, limitado e intransferible. Está prohibido compartir el acceso con terceros.
El acceso al contenido digital o servicio se proporciona a través del sitio web o mediante una plataforma online designada por el Proveedor, incluidas plataformas de videoconferencia.
VIII. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y EXCEPCIONES
Los consumidores tienen derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días conforme a los Art. 50–57 de la Ley de Protección al Consumidor.
Al realizar un pedido de contenido digital que no se entrega en un soporte físico, el Cliente otorga su consentimiento previo expreso para que la ejecución comience de inmediato y confirma que ha sido informado de que, al hacerlo, pierde su derecho de desistimiento del contrato (de conformidad con el Art. 57, punto 13 de la Ley de Protección al Consumidor).
Cuando se prestan servicios (como consultas individuales o formaciones en directo), el derecho de desistimiento se pierde una vez que el servicio ha sido completamente ejecutado por el Proveedor (de conformidad con el Art. 57, punto 1 de la Ley de Protección al Consumidor).
Para los clientes empresariales (personas jurídicas), el derecho de desistimiento no se aplica. El consentimiento expreso según el punto 2 es otorgado por el Cliente mediante una acción activa (marcar una casilla) durante el proceso de pedido.
IX. RESPONSABILIDAD Y PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los materiales publicados en el sitio web están sujetos a derechos de propiedad intelectual y están protegidos conforme a la Ley de Derechos de Autor y Derechos Conexos y la legislación europea aplicable.
Todas las formaciones, cursos online, recursos digitales y consultas proporcionados por el Proveedor constituyen propiedad intelectual de «Lidera BG» Ltd., UIC 208539286, y están destinados únicamente al uso personal del Cliente.
Está prohibido el uso, reproducción, distribución, compartición con terceros o uso con fines comerciales o empresariales sin el consentimiento previo expreso por escrito de «Lidera BG» Ltd.
Se prohíbe la copia, distribución, presentación pública o uso del contenido sin el consentimiento expreso por escrito del Proveedor. Las infracciones darán lugar a la terminación del acceso y a responsabilidad legal.
El Proveedor no será responsable de daños directos o indirectos, pérdida de beneficios o consecuencias adversas derivadas del uso de las formaciones, recursos digitales y consultas proporcionados, ya que tienen carácter informativo y educativo y no constituyen asesoramiento individual ni garantía de resultados específicos.
El Proveedor no será responsable de interrupciones en el acceso a los servicios derivadas de fallos de plataformas de terceros (como Zoom, Google Drive, etc.), la conexión a internet del Cliente u otras circunstancias fuera del control del Proveedor.
X. DATOS PERSONALES (GDPR)
El Proveedor trata los datos personales de los Clientes de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR). La información detallada sobre los fines, alcance y base legal del tratamiento de datos personales se encuentra en la Política de Privacidad publicada en el sitio web. Al completar un registro o realizar un pedido, el Cliente declara que ha leído y aceptado la Política de Privacidad.
XI. TERMINACIÓN Y MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS
El Proveedor tiene derecho a modificar unilateralmente estos Términos y Condiciones, y las modificaciones entrarán en vigor desde la fecha de su publicación en el sitio web.
La notificación de los cambios se considerará debidamente realizada mediante su publicación en el sitio web del Proveedor.
En caso de desacuerdo con los cambios, el Cliente tiene derecho a rescindir la relación contractual en un plazo de 14 días desde su publicación.
Si el Cliente continúa utilizando los servicios después de la publicación de los cambios y no ejerce su derecho de rescisión dentro del plazo indicado, se considerará que ha aceptado las modificaciones.
XII. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE DISPUTAS
Para todas las cuestiones no reguladas en estos Términos y Condiciones, se aplicará la legislación sustantiva y procesal búlgara. La correspondencia electrónica, los archivos de registro del sistema y los datos en la base de datos del Proveedor tendrán valor probatorio conforme a la Ley de Documento Electrónico y Servicios de Confianza Electrónica.
Diálogo y resolución de mutuo acuerdo:
Valoramos tu opinión y creemos que cualquier situación puede resolverse mediante un diálogo constructivo. En caso de insatisfacción, preguntas o necesidad de asistencia, te invitamos a ponerte en contacto con nosotros de buena fe para llegar a una solución en la siguiente dirección de correo electrónico: office@emiliadimitrova.com. Nos comprometemos a revisar tu mensaje cuidadosamente y a proporcionar una respuesta en un plazo de 10 días hábiles.
Creemos que el diálogo es el mejor enfoque, pero si no se alcanza un acuerdo, las disputas se someterán al tribunal búlgaro competente.
Opciones adicionales de asistencia:
El Cliente tiene derecho a dirigirse a las autoridades oficiales de protección al consumidor y resolución alternativa de disputas:
Comisión de Protección al Consumidor (CPC) – Sofía 1000, plaza Slaveykov 4A, pisos 3, 4 y 6; www.kzp.bg
Comisión de Protección de Datos Personales (CPDP) – Sofía, bulevar Prof. Tsvetan Lazarov 2; www.cpdp.bg
Plataforma Europea de Resolución de Disputas en Línea (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr