За кого е програмата?
Екипи, които искат подредена структура и последователност. Мениджъри, изграждащи професионални стандарти, и нови екипи, създаващи работещ модел от самото начало
Какво постигат екипите?
- Ясна структура на роли, процеси и отговорности
- Единен стандарт за вътрешна и клиентска комуникация
- По-висока ефективност в ежедневната работа
- Създаване на вътрешна мотивация за работа в екип
- Култура на споделяне на опит и добри практики
- Устойчив бизнес успех чрез ясни процеси и силно лидерство
Структура на програмата – 90 дни
1
Диагностика и ясен старт Анализ на процеси, комуникация и клиентско взаимодействие. Определяне на ясни цели
2
Обучения и развитие на умения Анализ на комуникацията и процесите
3
Внедряване в реалната практика Работа по текущи казуси, анализ на разговори и изграждане на нови работни навици
4
Коучинг и стабилизиране на резултатитеГрупови и индивидуални срещи. Проследяване на напредъка и финална оценка